Какую комиссию берёт FIBO Group при зачислении средств?
При зачислении средств FIBO Group не взимает никаких комиссий в свой счет,
но удерживает с клиента часть комиссии, взимаемой процессинговым центром, если
счет пополняется кредитной картой. В остальных случаях на торговый счет будет
зачислена поступившая сумма.
Я хочу открыть у вас торговый счет. В какой валюте я могу пополнить свой депозит?
Вы можете пополнять торговый счет валютными переводами в евро и долларах США.
Также вы можете воспользоваться переводами в других валютах. Не забывайте, что
банк конвертирует их по своему внутреннему курсу.
Как осуществляется пополнение депозита в FIBO Group?
Способы пополнения депозита зависят от того, в какой компании вы планируете открыть счет.
FIBO Group Ltd
- банковский перевод;
- кредитная карта Visa (кроме типа электрон);
- webmoney.
Детальная информация о процедурах зачисления средств есть в личном кабинете
Я на ваш кошелек (webmoney) отправил платеж с кодом
протекции 1234. Что еще необходимо для начала полноценной работы?
Для того, чтобы начать торговлю на вашем торговом счете вам необходимо
произвести следующие шаги:
- зарегистрировать счет в персональном кабинете
- скачать или настроить программу.
- перевести средства для зачисления на торговый счет.
- Авторизоваться на ваш торговый счет и приступить к торговле
Если зарегистрировали счет и скачали программу, то после зачисления средств
счет будет активирован и вы сможете приступить к работе.
Деньги отправил. Почему они до сих пор не зачислены?
Возможно два варианта: платеж ещё не поступил, либо не может идентифицировать платеж.
Для идентификации платежа, напишите нам с указанием: даты, суммы и способа перечисления платежа.
Если это был банковский платеж, то обратите, пожалуйста, внимание, что
стандартный банковский перевод может идти от 2 до 5 рабочих дней, а в некоторых
случаях и дольше. Пришлите нам SWIFT-подтверждение платежа или выписку из интернет банка,
содержащую информацию о платеже. Как только отправленная сумма поступит
на банковский счет, она будет зачислена на ваш торговый счет.
Если это был платеж через систему webmoney, уточните : на какой кошелек
осуществлен перевод и был ли установлен код протекции.
Если это был платеж через кредитную карту, то заполните письмо
о пополнении счета. Как только мы получим данное письмо и проверим поступление
платежа, торговый счет будет пополнен.
Отправил деньги через банк. Когда деньги поступят на счёт?
Стандартный банковский перевод идет от 2 до 5 банковских (рабочих) дней.
Причины для задержек: если вы отправляли средства
с конвертацией, неправильное заполнение платежного поручения или
ошибки банка.
Для ускорения зачисления средств на ваш торговый
счет, пришлите нам SWIFT-подтверждение платежа. Как только
мы получим банковский перевод, мы зачислим его на ваш
торговый счет.
Перевел деньги. В банке подтвердили, что деньги упали к
вам на счет, но мой торговый счет по-прежнему не пополнен. Что мне делать?
Для того чтобы определить причину не зачисления средств, нам потребуется
SWIFT-подтверждение вашего платежа, которое необходимо нам прислать.
Могу ли я пополнить свой старый счет?
Да, конечно. Мы не закрываем счета клиентов: вы всегда можете возобновить торговлю, пополнив счет.
У меня на счету осталась небольшая сумма. Добавятся ли к ней вновь переводимые средства?
Средства остаются на вашем торговом счету, даже если данной суммы
не достаточно для открытия новых позиций. Деньги могут быть отозваны вами
в любой момент. Все вновь переводимые средства добавляются к имеющемуся остатку.
Повторные переводы осуществляются так же, как и первоначальные?
Вы можете осуществлять повторный перевод так же, как и первоначальный. Так же вы можете воспользоваться любым из способов пополнения, указанных
на нашем сайте. Мы рекомендуем при каждом пополнении сверять реквизиты
с указанными на нашем сайте в вашем кабинете.
Какой банк выбрать при пополнении депозита?
Для пополнения депозита банковским переводом вы можете выбрать любой банк,
из предлагаемых FIBO Group Ltd. Используйте тот банк, который вам наиболее
удобен.
Нет ли проблем при переводе средств через банк?
В большей степени это зависит от банка, через который вы планируете
переводить средства. Для переводов до 5000 долларов США не требуется
предоставление договора, но, тем не менее, банк может потребовать договор. Во избежание недопонимания со стороны
банковских сотрудников в трактовке переводов осуществляемых для пополнения счета
для торговли на рынке Forex Вы можете предоставить также копию письма МИНФИН от 23 июня 2005 г. N 03-03-04/2/12,
в котором определено понятие рынка форекса. Мы можем также предоставить счет на оплату для предоставления в банк.
Что писать в назначении платежа при банковском переводе?
FIBO Group, Ltd.
Payment according Forex customer agreement with Fibo Group, Ltd. № (номер
Вашего торгового счета в MetaTrader).
Как узнать, что деньги поступили на счёт?
Если вы не видите отправленных денежных средств на своем счету, то это
значит, что они ещё не поступили. Все поступления, поступившие в рабочие часы,
заводятся в день поступления, за исключением случаев, когда мы не можем идентифицировать платеж или документы оформлены не верно.
Можно ли переводить деньги в евро?
Вы можете пополнить свой счет в евро. Реквизиты для перевода вы сможете
посмотреть, выбрав соответствующую валюту в разделе «пополнение депозита».
Можно ли пополнять наличными?
Fibo Group является иностранным юридическим лицом, которое, не смотря
на имеющийся на территории РФ филиал с государственной аккредитацией
в Министерстве Юстиции РФ, основную свою деятельность ведет за пределами России.
В связи с чем, внесение наличных денежных средств не представляется возможным.
Все платежи по договору вы должны осуществлять непосредственно безналичными
переводами на реквизиты компании, в которой у вас открыт счет.
Могу ли я пополнить счет, перечислив сумму системами типа «Юнистрим», «Контакт»?
Fibo Group не является представителем систем «Юнистрим» и «Контакт». Данные платежные системы оперируют в основном переводами между физическими лицами.
Если банковский счет в рублях как его можно использовать при пополнении в валюте?
FIBO Group не принимает банковские переводы в рублях. Существует только одна
возможность пополнить с вашего рублевого банковского счета ваш торговый счет —
с помощью карты VISA (кроме Electron), закрепленной за вашим банковским счетом.
В этом случае Вы сможете осуществить перевод с вашего рублевого банковского
счета, и ваш банк конвертирует сумму в доллары по внутреннему курсу. Но в случае
закрепленной за данным банковским счетом кредитной карты VISA (кроме Electron)
вы можете пополнить счет переводом по кредитной карте.
Какие существуют комиссии, когда я перечисляю деньги?
Размер комиссии зависит от способа перечисления и суммы.
При банковском
переводе размер комиссии будет зависеть от тарифов банка, суммы и метода уплаты
комиссии. Как правило, банки взимают небольшой процент от суммы платежа,
но не менее и не более определенной суммы. Как правило, банковская комиссия
варьируется от 35 до 50 долларов США.
За перечисление средств по кредитной
карте с вас будет удержано 2,5% от суммы платежа плюс 0,5 доллара.
При
переводе через систему WebMoney комиссия системы составляет 0,8% от суммы
платежа, но не более 50 долларов или 1500 рублей.
Почему я через банк отправил сумму 1300 долларов США, а
на счёт поступило всего 1275 долларов США?
Такая ситуация может произойти по различным причинам, но основной является
дополнительные комиссии взимаемые банками корреспондентами. Также нужно учесть
какой способ уплаты комиссии вы выбрали:
- Комиссию полностью платит отправитель. Сумма должна поступить полностью,
но в некоторых случаях при невозможности списания дополнительной комиссии
с отправителя, платеж может прийти, уменьшенный на эту комиссию.
- Комиссию полностью платит получатель. На расчетный счет Fibo Group поступит
сумма перевода за вычетом полной комиссии, которая и будет зачислена на счет.
- Отправитель оплачивает только комиссию банка отправителя. На расчетный счет
Fibo Group поступит сумма перевода за вычетом комиссии банка корреспондента,
которая и будет зачислена на счет.
Как пополнить счет через webmoney? Надо ли предварительно уведомлять о пополнении FIBO Group?
Для пополнения через систему электронных платежей webmoney, вам
необходимо осуществить перевод либо с Вашего кошелька, либо пополнить счет
с помощью предоплаченной карты webmoney. При переводе вы указываете
в комментарии номер торгового счета, и мы зачисляем средства на указанный
торговый счет. Мы рекомендуем вам осуществлять перевод с кодом протекции. Код
протекции необходимо указать в личном кабинете, в разделе «Личные сообщения». FIBO Group не требует уведомлять
о совершении платежа. Счет будет пополнен, как только мы получим от вас денежные
средства, при условии, что вы правильно указали номер торгового счета
в назначении платежа.
Про webmoney и способы приобретения
По какому курсу будет происходить конвертация WMR в доллары США при зачислении на торговый счет?
При получении перевода в рублях через систему платежей webmoney,
конвертация в доллары (а также и в другие валюты депозита отличные от рубля)
осуществляется по официальному курсу ЦБ РФ на день перевода средств + 2 процента
(учитываются 4 знака после разделителя).
Можно ли свой торговый счет пополнять WMR, а выигрыш
выводить на WMZ. По какому курсу происходят конвертации, и какие комиссии берутся?
Да, вы можете так сделать. Конвертация будет производиться по курсу ЦБ РФ.
Могу ли я использовать разные кошельки webmoney?
Вы можете использовать разные кошельки, но мы не рекомендуем этого делать,
так как FIBO Group будет трудно вас идентифицировать. Мы рекомендуем отзывать
средства всегда на один персональный электронный кошелек. При возникновении
сомнений в том, что кошелек принадлежит вам, сотрудник FIBO Group может
связаться с вами для уточнения перевода средств на данный кошелек и попросить
заполнить дополнительные подтверждающие документы.
У вас на сайте, в разделе вариантов пополнения
депозита, указан номер кошелька для WMZ: Z328651252703, а при переводе через
форму клиентского кабинета автоматически предлагается отправить платеж на номер
Z877927015903. На какой именно кошелек нужно зачислять средства?
Пополнить свой торговый счет можно произведя платеж на любой из этих
кошельков. Средства, поступившие на кошельки WMID: 724058381683 (Z877927015903
и R659684693390) через систему мгновенного зачисления WebMoney Merchant будут
зачислены на торговый счет автоматически.
Средства, поступившие на кошельки
WMID: 155607569958, обрабатываются вручную менеджерами финансового отдела
в рабочие часы.
R318879661382 для переводов в рублях. Обращаем внимание, что
этот кошелек не подходит для платежей через терминалы самообслуживания.
Z328651252703 для переводов в долларах США
E253385689038 для
переводов в евро.
Могу ли я выполнять пополнение депозита с банковского
счета, открытого не на мое имя (то есть торговый и банковский счета открыты на
разные физические лица)? Cмогу ли я после этого отзывать средства на банковский
счет, открытый на мое имя? На третье физическое лицо?
Вы можете пополнять торговый счет с любого валютного счета, главное чтобы
в назначении платежа был указан ваш номер торгового счета, на который необходимо
будете зачислить данный перевод. Отзывать средства возможно только на валютный
счет, открытый на ваше имя. Переводы на третьи лица запрещены.
Как снять деньги со счета?
Отозвать средства со своего торгового счета вы можете в любой момент, при
наличии свободных средств необходимых для совершения платежа и покрытия
комиссии. Отзыв средств осуществляется на основании заполненного и подписанного
от руки бланка отзыва.
Для того чтобы оформить бланк отзыва, вам необходимо зайти в личный кабинет. Выберите вариант отзыва и следуйте инструкциям
на сайте. Бланк отзыва должен открыться в новом окне после нажатия
на соответствующую ссылку. Распечатайте бланк, подпишите его от руки и отправьте
нам. Отправить бланк можно либо в отсканированном виде, прикрепленным файлом
в разделе «личные сообщения», либо по факсу: +7 (495) 739-11-34 , 35
Какую комиссию берёт FIBO Group при отзыве средств?
Размер комиссии при отзыве средств варьируется в зависимости от способа
снятия средств.
Банковский перевод: мы отправляем вам сумму, указанную
в отзыве, с пояснением, что комиссию оплачивает получатель. Мы не берем никаких
комиссий за отзыв. Размер комиссии Webmoney составит 0,8% (размер комиссии взимаемой самой системой
платежей webmoney), но не более 50 долларов (50 евро или 1500 рублей).
Можно ли снимать деньги со счёта при открытых позициях?
Вы можете осуществлять отзыв средств с торгового счета при открытых позициях,
если свободных средств на счету достаточно для осуществления отзыва средств
и покрытия комиссий на перевод средств.
Почему еще не выполнен отзыв средств?
Для осуществления отзыва средств мы должны убедиться, что данный отзыв пришел
от истинного владельца счета. Далее, необходимо проверить достаточно ли средств
для проведения отзыва. Все эти операции требуют высокой внимательности от FIBO
Group, а внимательность требует времени, поэтому мы берем до 3-х
рабочих дней для выполнения отзыва.
Возможны ситуации, когда ваш бланк
не был получен финансовым отделом FIBO Group по независящим от него причинам,
либо отзыв был заполнен некорректно. В случае если отзыв был заполнен не верно,
с вами свяжется сотрудник FIBOGroup. Статус отзыва вы всегда можете
посмотреть в личном кабинете.
Могу ли я отзывать средства на любой из нескольких
принадлежащих мне банковских счетов?
Вы можете отзывать средства на любой валютный счет, открытый на ваше имя.
Смогу ли я отозвать средства, используя webmoney, если
счет был пополнен банковским переводом?
Сможете, ограничений по данному вопросу нет.
Сколько можно в день делать отзывов со счета на счет,
на кошелек webmoney, банковский счет?
Отозвать средства со своего торгового счета вы можете в любой момент при
наличии свободных средств необходимых для совершения платежа и покрытия
комиссии. FIBO Group не ограничивает клиентов в частоте и размере снятия средств
с торгового счета. Перевод со счета на счет возможен только между счетами
принадлежащими одному и тому же лицу.
Для снятия средств нужен код протекции. Где его взять?
Для дополнительной безопасности, при отзыве средств через систему webmoney, FIBO Group отправляет перевод с протекцией по коду.
Код протекции и срок протекции всегда указывается в разделе «личные сообщения» в личном кабинете.
Можно ли у вас обналичить webmoney?
FIBO Group сотрудничает с официальным дилером системы электронных платежей
webmoney. Дилер может приобрести у вас за наличный расчет WMR по цене 970 рублей
за чек номиналом в 1000 рублей. Для подробной информации свяжитесь по телефону
с отделом по работе с клиентами:+7 (495) 739-11-34, 35
Можно ли выводить средства через яндекс-деньги?
FIBO Group не сотрудничает с системой «Яндекс-деньги» ,
но в случае необходимости вы можете отозвать средства на кошелек WebMoney,
а затем перевести их на яндекс-кошелек. Как это сделать.
Если я заведу деньги и при работе захочу снимать, и это
будет через каждых два дня, возникнут ли у меня проблемы с этим?
Отозвать средства со своего торгового счета вы можете в любой момент при
наличии свободных средств необходимых для совершения платежа и покрытия
комиссии. FIBO Group не ограничивает клиентов в частоте и размере снятия средств
с торгового счета.
Можно ли через 1 день после открытия счета снять 0,5 суммы?
Можно. Нужно, чтобы средств на счете хватало для обеспечения залога по открытым позициям.
Дайте чёткие цифры, какой банк какую комиссию берёт при отзыве?
Комиссии Bawag банка, через который производится большинство
переводов следующие:
- При переводе до 12500 Евро банковская комиссия составит 17–18 евро (при
переводе в долларах, комиссии расчитываются по текущему курсу
евро/доллар банка).
- При переводе от 12500,01 до 50000 евро, комиссия будет 41–42 евро.
- При переводе свыше 50000 евро комиссия будет около 90–100 евро.
- Комиссия за перевод в зоне евро составляет 11 евро и может увеличиваться
в зависимости от суммы платежа.
К сожалению, мы не можем рассчитать возможность снятия
банками-корреспондентами дополнительной комиссии, а также комиссии
вашего банка за входящий платеж, если такие имеются.
Почему я не могу пополнить счет по WebMoney через личный кабинет?
Для того чтобы определить причину отклонения, сообщите время попытки
проведения платежа и номер кошелька, с которого не прошел платеж.
Возможные причины отклонения платежа:
- Вы недавно зарегистрировали торговый счет, и FIBO Group не успел обработать информацию по вашему торговому
счету. Дождитесь подтверждения и повторите попытку.
- Вы не активировали WebMoney Keeper, поэтому система не может
провести авторизацию вашего кошелька и осуществить перевод.
- Вы пытаетесь отправить сумму, превышающую сумму на вашем кошельке. Обратите
внимание, что система WebMoney взимает комиссию в размере 0.8%
(не больше 1500 рублей, 50 долларов или 50 евро) от суммы платежа сверх
указанной вами.
- Если вы пополняли с карты оплаты Paymer или аналогичной карты
пополнения в системе WebMoney, то возможно вы вводите неверный код
авторизации карты.
